Каталог товаров
//
Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи
Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи
86% положительных из 141 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 34477 предложений в 1340 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 39
Актуальность наличия 95% 39
Актуальность описания 97% 39
Выполнение заказа в срок 82% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 15 31
Нейтральные 0 2 3
Негативные 3 7 11
Отзывы о компании «Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи »
Показать сначала:
Все 141
  • 1
    Очень плохо
    Так и не отправили заказ, даже не рассмотрели мою заявку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар я не получила
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ 18.09.17г., на следующий день со мной связались. Деньги за товар перечислила. И тишина...... На сайте статус, что заявка выполнена, товар отправлен. А куда отправлен, кому отправлен, какой транспортной компанией, какой номер товарной накладной??????? До магазина не дозвониться, никто не берет трубку. На письма не отвечают. Где товар? Где деньги? Сегодня уже 06.10.2017г. а я в полном неведении.....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана Васильевна! Ваш заказ отправлен транспортной компанией "ПЭК" , по указанным Вами данным. Транспортную компанию мы с Вами согласовывали (можем предоставить скриншоты). ТК ПЭК делает автоматическую рассылку на телефон получателя с данными об отправке. На сообщения всегда отвечаем, Ваше сообщение поступило только сегодня, еще не успели обработать. Номер для отслеживания: БАСР05ИТЧ-1/2909 Просим прощения за доставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все чудесно.Ножкой расшаркаться не надо? Хорошо,это значит хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень странная компания. Делал заказ на сайте присылают счет, не оговаривая детали и условия. На телефоны не отвечают, на письма не отвечают. Попросил переделать счет на ю.л. так и не переделали. Обратной связи никакой нет. По моему сейчас уже так не работают.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Какая-то мода странная у ИМ пошла- хотят отвечают,хотят нет(( Было бы гораздо удобнее,если на сайте была точная информация работает магазин или нет!!! Оформила заказ 22 августа утром, в обед позвонила по указанному телефону на сайте- трубку никто не взял и конечно даже не перезвонил. Написала письмо продавцу- в ответ тишина. Прошло более суток. На сайте указано,что доставка 1-2 дня,если им требуется несколько дней(при условии,что когда-нибудь они все же соизволят перезвонить), чтобы подтвердить заказ,то сколько же на самом деле занимает доставка? Месяц? Откуда у нынешних продавцов такое не уважение к покупателю и его времени?? Однозначно,такой магазин своим друзьям и знакомым рекомендовать не стоит.
    Комментарий компании:
    Татьяна , добрый день! Спасибо, что сделали заказ. К каждому товару есть надпись о способе связи с клиентом. Мы не связываемся с клиентом по телефону. Наши способы связи : электронная почта, viber, wats app, sms. Вам было отправлено письмо с уточняющей информацией, также на ваше сообщение мы тоже ответили. В комментарии к заказу вы указали дату доставки 24.08. Сегодня 23.08 мы обработали ваш заказ и отправили уточняющие вопросы. Если вы ответите на них, то доставка на 24.08 ( по вашему пожеланию) будет осуществлена. Не совсем понимаем сути претензии, так как клиентов мы информируем ( на нашем сайте) о способе связи с клиентом ( в частности, что мы не звоним по телефону) и о невыполнении вашего заказ пока тоже рано говорить. ( так как доставку вы заказали на 24.08.). Пожалуйста, если заказ ваш актуален, ответьте на наше письмо и обязательства с нашей стороны мы готовы выполнить завтра после 16.00. С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Татьяна
    Представитель магазина вышел на связь, товар согласовал, доставку тоже. Впечатление от общения остались приятные. Над оперативность отвечать на новые заказы надо поработать)) Ставлю "4".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вполне достойная компания.Сделали свое дело ,как положено.Выходили на связь довольно оперативно,что не может не радовать.Единственное замечание-на фото(но не в описании!) изображена ДРУГАЯ модель,более современная.Обычные происки маркетологов =).Плюс бесплатная доставка до дверей квартиры,как и было обещано.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей работе. Мы стараемся исправлять ошибки на нашем сайте. К сожалению, иногда возникают некоторые несоответствия фото и товара, которые при заказе ( если не были обнаружены нами ранее) сообщаются клиенту. Приносим свои извинения за данный недочет. И будем благодарны всем посетителям нашего интернет- магазина при обнаружении ошибки , недочета или несоответствия фотографии сообщить нашим сотрудникам на detkirf.ru@ mail.ru , указав в письме ссылку на страницу . Спасибо , что делаете нас лучше. С уважением,detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После проведенной оплаты поставщик потерялся. WatsApp не просматривается, на указанный телефон не отвечает. Товар не выслали, о причинах не отправки никто не сообщил. Оперативно отозвались только на этапе оповещения об оплате. Доверия к такому продавцу быть не должно. Не рекомендую данный интернет-магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Ваш заказ был отправлен почтой России. Номер трека для отслеживания выслан на электронную почту. С уважением,detkirf.ru P.S. По всем интересующим вопросам, пожалуйста, пишите на электронную почту. На письма мы отвечаем быстро.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар был доставлен быстро, но практически весь повреждён очень обидно, упаковка товара для нашей почты отвратительна, учились бы у китайцев.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо Вам за хорошую работу)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ пришел но часть разбита, сказали возместим ущерб и уже 2 недели ничего.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Денежные средства за разбитый товар были возвращены на указанный номер счета. С уважением,detkirf.ru
  • 1
    Очень плохо
    На звонки и сообщения не отвечают. Выбрал способ оплаты при получении на почте наложенным платежом, если бы оплатил вперед, то плакали бы мои денежки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Владислав Валерьевич, здравствуйте! Мы не позиционируем себя как крупный интернет-магазин, у нас нет штата менеджеров. И действительно мы не всегда успеваем обработать все поступившие заказы, за что извиняемся перед Вами и остальными клиентами. Но Ваши обвинения в "возможном" воровстве неуместны. Одно дело обвинить человека что он некомпетентный , другое что он вор. Если Ваш заказ актуален, можем предложить скидку в 20% в качестве извинения. С уважением, Detkirf.ru
    Комментарий компании:
    Добрый день!Укажите , пожалуйста, номер заказа.
  • 5
    Отлично
    Все замечательно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин! Заказ подтвердили сразу, доставка в Москву за два дня! Все пришло в отличном состоянии, продавец информировал по Viber за что отдельное спасибо!!! Заказываю не в первый раз, буду и дальше сотрудничать с этой компанией! Рекомендую этот магазин! Широкий ассортимент, цены приятные! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    очень точно, быстро, четко. доставка бесплатная домой. Очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая компания! С удовольствием буду и дальше сотрудничать. Всем рекомендую этот магазин! Конечно долго комплектовали мой заказ.... но зато доставили из Саратова в Москву за 2 дня! Все пришло целое, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё пришло полным комплектом, как заказывал. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все что заказали, все привезли надлежащего качества и быстро. Мы остались довольны. Хорошая компания. Будем и дальше сотрудничать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цена качеству соответствует
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо компании за такое отношение к покупателям. Все было на высшем уровне! Всем рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не первый раз заказываю, связываются быстро, доставляю вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за товары и доставку до дома. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала товар. Согласна, что была пятница и конец рабочего дня. пришло оповещение на почту, что заказ принят. Ждала понедельник, вторник - никто так и не позвонил, трубку тоже не взяли (звонила по указанному номеру). Купила в другом месте, чуть дороже, но оно не стоит того ожидания. Хотя соответствие цены- качества-наличия товара мне оценить так и не удалось. Не посоветую никому.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ был сделан 31 марта 22:42 На следующий день клиент трубку не взял, звонили несколько раз. В воскресенье (2 апреля 14:21) клиенту было отправлено сообщение с датой и временем планируемой доставки. Клиент опять не ответил. Далее покупатель утверждает что во вторник ему никто не звонил, а по факту в понедельник (3 апреля) до клиента мы дозвонились и обсудили дату и время доставки. Во вторник 16.20 заказ был доставлен.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я оплатила заказ 25-го, а его всё ещё не отправили по почте. Когда вы его отправите? Когда?
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Могу сказать только слова благодарности. Связались быстро, общение приятное и конструктивное. Товар качественный и был отправлен быстро. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте была пометка о том, что товар будет доставлен бесплатно. Мне же сайт магазина указал на оплату доставки. Не приятно, когда видишь одно, а получаешь другое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга Геннадьевна, мы уже не однократно доводили до менеджеров портала Tiu.ru данную проблему. У нас бесплатная доставка только в г. Саратове и г. Энгельсе. Почему отображается "Бесплатная доставка" для других регионов нам не понятно. Ознакомиться с условиями доставки Вы можете в разделе: http://detkirf.ru/delivery_info С уважением, Detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин. Дешевые и качественные товары. Доставка около недели
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я очень, очень довольна.. Товар супер-качественный -заказывала пластиковые игрушки -все наших российских -фирм-пластик приятный -без постороннего запаха - для меня это очень важно!!! Еще заказала на страх и риск чайник заварочный ФАРФОРОВЫЙ!!! - выше всяких похвал -жаль нельзя фото загрузить... Доставка быстра прям в квартиру ( что не мало важно БЕСПЛАТНАЯ)-курьер вежливый все сверили -сдачу нашел...И важно цены очень низкие-накупила сыну старшему кучу раскрашек цены от 14р...МОЛОДЦЫ!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин, быстрая доставка, отзывчивые сотрудники магазина. Менеджер Анна позвонила, всё уточнила. Доставку назначили на следующий день. Пластмассовый комод на 2 ящика, соответствует описанию и размеру Я довольна)) Спасибочки!!!)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Компания с прекрасным ассортиментом товаров, сайт работает исключительно быстро обслуживание достойно уважения, быстро, качественно и грамотно. Советую непременно присмотреться к компании и сделать выбор нужного товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Аня огромное вам спасибо то что оперативно сработали вы мне очень помогли буду к вам обращаться всем советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за внимание и быстрое реагирование на заказ, а так же своевременную доставку! Желаю Удачи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Делала комплексный заказ. Вместо синей бумаги отправили фиолетовую. Зелёной бумаги вообще не оказалось в посылке, теперь мне бегать искать её. И с такой внимательностью к сборке ещё требуют полную предоплату!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В карточке товара написано , что цвета идут в ассортименте. Это значит , что выбор конкретного цвета не предусмотрен.Мы стараемся учесть пожелания наших клиентов в цвете, но невсегда это возможно. Вам положили в посылку бумагу размером 50*300 см. , более дорогую по цене и большую по метражу в замен отсутствующего цвета. Так , что данная замена не ошибка сборки.Каждую посылку мы очень внимательно комплектуем ,проверяем, а также упаковываем (учитываю способ отправки -почта России). Возможно , наша ошибка была, что мы не согласовали данную замену с вами, но мы старались отправить посылку в оговоренный срок, чтобы вы успели получить ее к праздникам. Впредь учтем данный нюанс в своей работе. С наступающим Новым Годом! Всех благ! С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Елена
    Это вложение заказывала и обговаривала цвета в личной переписке. Спасибо за Ваше беспокойство, но мне к праздникам очень нужен зелёный цвет бумаги, например, и синий, а не другой, с которой ещё нужно время на работу. Если бы знала раньше, что не получу их, уже нашла бы в другом месте, и не потеряла драгоценное время, а это очень важный "нюанс".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё прошло отлично, заказала, перезвонили, договорились о доставке. Привезли всё в срок, при мне открыли, показали. Всё очень вежливо и достойно. Всем спасибо, Мы очень остались довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Долго собирается заказ,цены привлекательные,не понравилось,что цвет коляски прислали другой.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения за долгий сбор заказа., но все заказы отправляются в отделение почты в течении 5 дней после оплаты. Спасибо за информацию по коляске.Мы внесли уточнения в описании. С уважением, detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилось! Все хорошо организованно. Менеджер позвонил, уточнил все. Доставку назначили на следующий день. Привезли во время, подняли до квартиры. Плюсы по сравнению с анологичной компанией, где недавно тоже заказ оформляла: - доставка в первой половине дня, а не до 11 ночи ждать; -цены немного ниже; -подъем товара до квартиры, а не до подъезда; - в энгельс доставка бесплатно от 2000 т.р Однозначно рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На прошлой недели оставляла 2 сообщения для менеджера-никто так и не написал и не позвонил. Звоню на указанный на сайте номер-никто трубку не берет!!!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    со мной даже не связались,купила в другом месте
    Комментарий компании:
    Анна,добрый день! На электронную почту, которую вы указывали при заказе, было отправлено сообщение с информацией по заказу. Пожалуйста, проверяйте, электронную почту, т.к в большинстве случаев мы не звоним клиентам. С уважением,detkirf.ru
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ужасный сервис! Никакой клиентоориентированности! Постоянно приходится все узнавать самой! На сообщения менеджер компании Анна Браилкина не отвечает! Позвонила лично ей, по срокам вообще ничего конкретно сказать не может! Трек номер для отслеживания до сих пор не прислали! Отправили ли вы посылку?! Где трек номер?! Почему так плохо относитесь к своим клиентам?!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Я оплатил заказ и ни ответа ни привета!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день! Оплата поступила от клиента 18.08.в 15.40. Доставка до отделения почты России в течении 5 дней.В течении 2 дней после отправки заказа высылаем номер для отслеживания посылки. (Данная информация прописана в разделе доставка и оплата). Какой "ответ-привет" Вы ожидаете через день после оплаты? С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Владимир
    "Ваш платеж принят, ожидайте сообщение об отправке" - этого было бы достаточно. Я оплатил заказ, но не уверен, принял ли его кто-то и поступили ли деньги на Ваш счет. Что касается заказа-товар получен, качеством доволен. Спасибо