Интернет-магазин для всей семьи
82% положительных из 187 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 45458 предложений в 1370 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 28
Актуальность наличия 89% 27
Актуальность описания 85% 27
Выполнение заказа в срок 71% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 12 20
Нейтральные 1 1 3
Негативные 0 3 13
Саратов
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин для всей семьи»
Показать сначала:
Все 187
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за вашу компанию и за хороший, нужный товар.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нам все понравилось спасибо !!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вроде бы и хорошо все было при общении, но вот когда получила заказ. Вместо 10 шт, заказанных кашпо, прислали 9шт. Возможно не было такого количества, но об этом не сообщали. Хрупкое было упаковано в полиэтиленовую плёнку и мешок. На упаковке не было указано"осторожно хрупкое". В результате 3 из 9 кашпо пришли повреденными. Почта Россия снимает с себя ответственностьт т.к. упаковано было не по правилам.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Приносим свои извинения, возможно при отгрузке ошиблись. Пришлите реквизиты и мы возместим стоимость недостающего кашпо. Почта России никогда не берет на себя ответственность. Вам нужно было при получении написать письменную претензию по форме почты России. ( данная информация есть на нашем сайте в разделе "Доставка и оплата") и мы бы могли возместить стоимость испорченного товара. Пластиковые кашпо не относятся к хрупким товарам и не требуют дополнительной маркировки. С уважением, DETKIRF.RU
    Комментарий: Любовь
    Здравствуйте! Я конечно же обязательно напишу претензию. Но и Вы согласитесь, что для отправки на длительное расстояние пластиковый товар( все таки он хрупкий) не допустимо упаковывать в мешок. Должна быть твердая упаковка.
    Комментарий: Любовь
    Не нахожу на вашем сайте раздел "доставка и оплата"
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! В продолжение нашего разговора, ждем от Вас копию претензии по форме почты России. Денежные средства за недостающее кашпо вернули Вам на карту. С уважением, DETKIRF.RU
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказываю не первый раз, доволен и качеством и сроками исполнения
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Посылка пришла быстро, всё понравилось. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала фоамиран 7 сентября, сегодня 19 сентября ничего не пришло
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы Вам писали 7 сентября 13:35, 10 сентября 18:31, ответа так и не получили. Без подтверждения заказы мы не отправляем.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне даже не позвонили и думаю заказа тоже не будет Не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Заказ собран, счет на оплату был выслан. К сожалению, оплата не поступила. Было сделано несколько запросов и уведомлений.Ответа не последовало.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Делали покупки в этом магазине второй раз. Продавец отзывчивый, заказ собрал и отправил быстро, спасибо ему. Также спасибо за дополнительные бонусы, очень приятно. Буду заказывать ещё. Рекомендую данный магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала хлебницу. Заказ был принят принят и отправлен очень оперативно, Менеджер постоянно был на связи. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Со мной никто не связался. Попытка дозвониться самой не увенчалась успехом. Сделала заказ на другом сайте.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё хорошо)всё доставили в квартиру прям)Спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все хорошо, доставка в срок заказываю не первый раз
  • 5
    Отлично
    В течении года работаем с данной компанией по закупке канцелярских товаров. Отказались от крупных поставщиков в пользу Детки рф. Оформляем заявку на сайте, в течении 1-2 дней курьер привозит наш заказ в офис. Всегда можно попросить предоставить дополнительную информацию о товаре, подредактировать заявку после ее согласования и т.д. Очень хорошее и человеческое отношение к своим клиентам! Так же нельзя не отметить очень приятные цены! Рекомендуем данную компанию в качестве поставщика!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не кто даже не позвонил
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качество товара оставляет желать лучшего...Самое обидное, детские товары "сделано в России", а качество как не для детей вовсе.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Дважды выходил с Вами на связь, дважды обещали связаться и в итоге даже не соизволили. Отвратительно!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Уточните,пожалуйста, номер вашего заказа. С уважением,detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    ответ на заявку пришел через 2 недели после повторного заказа!!???
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Какой то продавец неответственный две недели трек номер на посылку не шлёт пишут потерялся чек впечатление такое как будто обман это ну посмотрим дальше что будет
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно работаете. Жду уже неделю когда вы оформите мой заказ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! По вашему заказу на указанный номер было отправлено сообщение 19.02.18г. Статус у сообщения " прочитано". Ответа на наше сообщения не было. С уважением, detkirf.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сформировала заказ, наличие товара было на сайте. Продавец ответил по наличию через 2 дня. В наличии в итоге не оказалось товара. Продавец трубки не берет, пробовала звонить все 2 дня. Ужасный сервис!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Извините, но товар я не получила почему-то.
  • 1
    Очень плохо
    Продавец не связался с нами, на звонки не отвечает, покупки не было.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о Деткирф. Зашла на сайт деткирф, сделала заказ (2 позиции), в течении 2 часов мне позвонила Анна, уточнила удобно ли мне получить мой заказ на следующий день после 16 часов, я задала ей пару интересующих меня вопросов, получив на них развёрнутые ответы, мы попрощались. На следующий день после 16 часов мне позвонил парень с доставки, предупредил что через 15 минут подъедет, (кстате, мы с Анной договаривались, что мне минут за 15-20 позвонят перед доставкой). Молодой человек приехал вовремя, товар был точно такой как и описывался на сайте. И ещё , БОЛЬШОЕ СПАСИБО ПАРНЮ, за его терпение, так как мне почему-то показалось , что шкафчик маленький и я принесла рулетку, мы померили, всё было точно как в описании. г.Саратов
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На телефон не отвечают и не звонят сами.22 января был оплачен заказ,отправили через 4 дня.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар пришёл бракованный на 40%. В ужасной упаковке. Много где заказываю, но это видно из Древней Руси. Написала продавцу о браке. Пока молчит.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, к сожалению материал из которого изготовлены обложки для документов достаточно плохо переносит перепады температур. Перед отправкой мы всегда проверяем товар и замечаний к внешнему виду не было. Упакован Ваш заказ был в пленку и синтетический мешок (мы не включаем в стоимость заказа упаковку товара.) Наверное не совсем будет логично отправлять заказ стоимость 500 руб. в коробке почты России стоимостью 200-300 руб. Из личной переписки у Вас повреждено 33% от общего количества обложек, мы готовы компенсировать 50% заказа. С уважением, Dertkirf.ru
    Комментарий: Ольга
    Благодарю за возврат денежных средств 50%.
  • 1
    Очень плохо
    когда я делала заказ мне в заказе отказали кампания с города САРАТОВА .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар соответствовал описанию...всё понравилось. Спасибо огромное, буду заказывать опять, очень удобно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте описание не соответствует товару. Заказала одно, пришло другое. Ребенок остался без подарка на Новый год.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Вчера заказал товар. Оставил все контакты. По e-mail прислали № заказа со ссылкой, что менеджер свяжется со мной. Мне НАДО было уточнить стоимость доставки. Менеджер так и не перезвонил! По указанным контактам (Анна +7 (908) 555-56-63) сегодня не отвечает... Вот и думаю, а стоило ли здесь делать заказ(((
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ужасный товар, не стоит своих денег совсем. Описания на сайте нет, размеры упаковки не указаны. Когда-то заказывала такие же деревянные игрушки, качество великолепное, хороший размер, на среднюю елку. Понадеялась, исходя еще и из стоимости, что эти игрушки такие же. Сама виновата(( Это просто пародия. Игрушки маленькие, сделаны очень очень плохо. Написано состав "дерево", но совсем забыли добавить, что игрушки так же сделаны из дешевого картона. Обидно, заказывали в подарок, ладно бы еще не стоили таких денег + доставка(( Покупать не рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, мы сожалеем что Вы остались недовольны заказом. Мы не являемся производителем и по этому не можем объективно оценить качество товара.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо менеджеру Анне. Достаточно оперативно отвечала на все интересующие вопросы. Заказ доставили в срок в удобное для меня время
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    хорошая работа,спасибо)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне до сих пор не привезли заказ и я заказала вновь.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Деньги за ванночку перевела неделю назад. После этого не получила сообщения от менеджера магазина. Отправила им сообщение на почту, пыталась звонить, но телефон никто не берет. В общем не знаю, получу ли я ванночку для малыша или нет. Пока ещё надеюсь... Однако, неплохо бы информировать покупателей об оплате и отправке товара!
    Комментарий: Ксения
    Проблема решилась. Ванночку получила. Цвет понравился. Дошла в целости и сохранности. Магазину спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин очень понравился. Обслуживание замечательное . Буду еще заказывать здесь. Рекомендую ))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Так и не отправили заказ, даже не рассмотрели мою заявку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! С клиентом связались 13.10.17 . Заказ был доставлен 17.10.17 С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Наталья
    Через 4 дня заказ был у меня, администратор общалась со мной в viber.На звонки не отвечают. Курьер связывается за пол часа до прибытия,что не удобно-это нужно согласовывать.А так всё довезли в целости и сохранности.
  • 1
    Очень плохо
    Товар я не получила
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения, к сожалению, ваш заказ действительно не был обработан нашим менеджером. В качестве извинения, можем предложить вам скидку 5% на следующий заказ
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ 18.09.17г., на следующий день со мной связались. Деньги за товар перечислила. И тишина...... На сайте статус, что заявка выполнена, товар отправлен. А куда отправлен, кому отправлен, какой транспортной компанией, какой номер товарной накладной??????? До магазина не дозвониться, никто не берет трубку. На письма не отвечают. Где товар? Где деньги? Сегодня уже 06.10.2017г. а я в полном неведении.....
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана Васильевна! Ваш заказ отправлен транспортной компанией "ПЭК" , по указанным Вами данным. Транспортную компанию мы с Вами согласовывали (можем предоставить скриншоты). ТК ПЭК делает автоматическую рассылку на телефон получателя с данными об отправке. На сообщения всегда отвечаем, Ваше сообщение поступило только сегодня, еще не успели обработать. Номер для отслеживания: БАСР05ИТЧ-1/2909 Просим прощения за доставленные неудобства.
    Комментарий: Светлана
    Спасибо! Товар получила. Всё в порядке. Просто в силу работы, я постоянно получаю от различных транспортных компаний товар для предприятия. Поэтому без номера для отслеживания, я не могу знать отправлен мне товар или нет, и где в настоящее время он находится. Большая к Вам просьба на будущее, ведите своих клиентов до конца отправки. И клиенты будут довольны, и у Вас будут выше оценки. Моя оценка - 4!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?