//
Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи
Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи
87% положительных из 148 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 42199 предложений в 1458 категориях
  • 4 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 34
Актуальность наличия 97% 34
Актуальность описания 97% 33
Выполнение заказа в срок 88% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 10 29
Нейтральные 0 2 3
Негативные 1 6 7
Отзывы о компании «Detkirf.ru Интернет-магазин для всей семьи »
Показать сначала:
Все 148
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    хорошая работа,спасибо)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Мне до сих пор не привезли заказ и я заказала вновь.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Деньги за ванночку перевела неделю назад. После этого не получила сообщения от менеджера магазина. Отправила им сообщение на почту, пыталась звонить, но телефон никто не берет. В общем не знаю, получу ли я ванночку для малыша или нет. Пока ещё надеюсь... Однако, неплохо бы информировать покупателей об оплате и отправке товара!
    Комментарий: Ксения
    Проблема решилась. Ванночку получила. Цвет понравился. Дошла в целости и сохранности. Магазину спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Магазин очень понравился. Обслуживание замечательное . Буду еще заказывать здесь. Рекомендую ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Так и не отправили заказ, даже не рассмотрели мою заявку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! С клиентом связались 13.10.17 . Заказ был доставлен 17.10.17 С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Наталья
    Через 4 дня заказ был у меня, администратор общалась со мной в viber.На звонки не отвечают. Курьер связывается за пол часа до прибытия,что не удобно-это нужно согласовывать.А так всё довезли в целости и сохранности.
  • 1
    Очень плохо
    Товар я не получила
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения, к сожалению, ваш заказ действительно не был обработан нашим менеджером. В качестве извинения, можем предложить вам скидку 5% на следующий заказ
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ 18.09.17г., на следующий день со мной связались. Деньги за товар перечислила. И тишина...... На сайте статус, что заявка выполнена, товар отправлен. А куда отправлен, кому отправлен, какой транспортной компанией, какой номер товарной накладной??????? До магазина не дозвониться, никто не берет трубку. На письма не отвечают. Где товар? Где деньги? Сегодня уже 06.10.2017г. а я в полном неведении.....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана Васильевна! Ваш заказ отправлен транспортной компанией "ПЭК" , по указанным Вами данным. Транспортную компанию мы с Вами согласовывали (можем предоставить скриншоты). ТК ПЭК делает автоматическую рассылку на телефон получателя с данными об отправке. На сообщения всегда отвечаем, Ваше сообщение поступило только сегодня, еще не успели обработать. Номер для отслеживания: БАСР05ИТЧ-1/2909 Просим прощения за доставленные неудобства.
    Комментарий: Светлана
    Спасибо! Товар получила. Всё в порядке. Просто в силу работы, я постоянно получаю от различных транспортных компаний товар для предприятия. Поэтому без номера для отслеживания, я не могу знать отправлен мне товар или нет, и где в настоящее время он находится. Большая к Вам просьба на будущее, ведите своих клиентов до конца отправки. И клиенты будут довольны, и у Вас будут выше оценки. Моя оценка - 4!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все чудесно.Ножкой расшаркаться не надо? Хорошо,это значит хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень странная компания. Делал заказ на сайте присылают счет, не оговаривая детали и условия. На телефоны не отвечают, на письма не отвечают. Попросил переделать счет на ю.л. так и не переделали. Обратной связи никакой нет. По моему сейчас уже так не работают.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Какая-то мода странная у ИМ пошла- хотят отвечают,хотят нет(( Было бы гораздо удобнее,если на сайте была точная информация работает магазин или нет!!! Оформила заказ 22 августа утром, в обед позвонила по указанному телефону на сайте- трубку никто не взял и конечно даже не перезвонил. Написала письмо продавцу- в ответ тишина. Прошло более суток. На сайте указано,что доставка 1-2 дня,если им требуется несколько дней(при условии,что когда-нибудь они все же соизволят перезвонить), чтобы подтвердить заказ,то сколько же на самом деле занимает доставка? Месяц? Откуда у нынешних продавцов такое не уважение к покупателю и его времени?? Однозначно,такой магазин своим друзьям и знакомым рекомендовать не стоит.
    Комментарий компании:
    Татьяна , добрый день! Спасибо, что сделали заказ. К каждому товару есть надпись о способе связи с клиентом. Мы не связываемся с клиентом по телефону. Наши способы связи : электронная почта, viber, wats app, sms. Вам было отправлено письмо с уточняющей информацией, также на ваше сообщение мы тоже ответили. В комментарии к заказу вы указали дату доставки 24.08. Сегодня 23.08 мы обработали ваш заказ и отправили уточняющие вопросы. Если вы ответите на них, то доставка на 24.08 ( по вашему пожеланию) будет осуществлена. Не совсем понимаем сути претензии, так как клиентов мы информируем ( на нашем сайте) о способе связи с клиентом ( в частности, что мы не звоним по телефону) и о невыполнении вашего заказ пока тоже рано говорить. ( так как доставку вы заказали на 24.08.). Пожалуйста, если заказ ваш актуален, ответьте на наше письмо и обязательства с нашей стороны мы готовы выполнить завтра после 16.00. С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Татьяна
    Представитель магазина вышел на связь, товар согласовал, доставку тоже. Впечатление от общения остались приятные. Над оперативность отвечать на новые заказы надо поработать)) Ставлю "4".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вполне достойная компания.Сделали свое дело ,как положено.Выходили на связь довольно оперативно,что не может не радовать.Единственное замечание-на фото(но не в описании!) изображена ДРУГАЯ модель,более современная.Обычные происки маркетологов =).Плюс бесплатная доставка до дверей квартиры,как и было обещано.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей работе. Мы стараемся исправлять ошибки на нашем сайте. К сожалению, иногда возникают некоторые несоответствия фото и товара, которые при заказе ( если не были обнаружены нами ранее) сообщаются клиенту. Приносим свои извинения за данный недочет. И будем благодарны всем посетителям нашего интернет- магазина при обнаружении ошибки , недочета или несоответствия фотографии сообщить нашим сотрудникам на detkirf.ru@ mail.ru , указав в письме ссылку на страницу . Спасибо , что делаете нас лучше. С уважением,detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После проведенной оплаты поставщик потерялся. WatsApp не просматривается, на указанный телефон не отвечает. Товар не выслали, о причинах не отправки никто не сообщил. Оперативно отозвались только на этапе оповещения об оплате. Доверия к такому продавцу быть не должно. Не рекомендую данный интернет-магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Ваш заказ был отправлен почтой России. Номер трека для отслеживания выслан на электронную почту. С уважением,detkirf.ru P.S. По всем интересующим вопросам, пожалуйста, пишите на электронную почту. На письма мы отвечаем быстро.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар был доставлен быстро, но практически весь повреждён очень обидно, упаковка товара для нашей почты отвратительна, учились бы у китайцев.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо Вам за хорошую работу)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ пришел но часть разбита, сказали возместим ущерб и уже 2 недели ничего.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Денежные средства за разбитый товар были возвращены на указанный номер счета. С уважением,detkirf.ru
  • 1
    Очень плохо
    На звонки и сообщения не отвечают. Выбрал способ оплаты при получении на почте наложенным платежом, если бы оплатил вперед, то плакали бы мои денежки
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Владислав Валерьевич, здравствуйте! Мы не позиционируем себя как крупный интернет-магазин, у нас нет штата менеджеров. И действительно мы не всегда успеваем обработать все поступившие заказы, за что извиняемся перед Вами и остальными клиентами. Но Ваши обвинения в "возможном" воровстве неуместны. Одно дело обвинить человека что он некомпетентный , другое что он вор. Если Ваш заказ актуален, можем предложить скидку в 20% в качестве извинения. С уважением, Detkirf.ru
    Комментарий компании:
    Добрый день!Укажите , пожалуйста, номер заказа.
  • 5
    Отлично
    Все замечательно. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин! Заказ подтвердили сразу, доставка в Москву за два дня! Все пришло в отличном состоянии, продавец информировал по Viber за что отдельное спасибо!!! Заказываю не в первый раз, буду и дальше сотрудничать с этой компанией! Рекомендую этот магазин! Широкий ассортимент, цены приятные! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    очень точно, быстро, четко. доставка бесплатная домой. Очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хорошая компания! С удовольствием буду и дальше сотрудничать. Всем рекомендую этот магазин! Конечно долго комплектовали мой заказ.... но зато доставили из Саратова в Москву за 2 дня! Все пришло целое, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё пришло полным комплектом, как заказывал. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все что заказали, все привезли надлежащего качества и быстро. Мы остались довольны. Хорошая компания. Будем и дальше сотрудничать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цена качеству соответствует
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо компании за такое отношение к покупателям. Все было на высшем уровне! Всем рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Не первый раз заказываю, связываются быстро, доставляю вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за товары и доставку до дома. Все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала товар. Согласна, что была пятница и конец рабочего дня. пришло оповещение на почту, что заказ принят. Ждала понедельник, вторник - никто так и не позвонил, трубку тоже не взяли (звонила по указанному номеру). Купила в другом месте, чуть дороже, но оно не стоит того ожидания. Хотя соответствие цены- качества-наличия товара мне оценить так и не удалось. Не посоветую никому.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ был сделан 31 марта 22:42 На следующий день клиент трубку не взял, звонили несколько раз. В воскресенье (2 апреля 14:21) клиенту было отправлено сообщение с датой и временем планируемой доставки. Клиент опять не ответил. Далее покупатель утверждает что во вторник ему никто не звонил, а по факту в понедельник (3 апреля) до клиента мы дозвонились и обсудили дату и время доставки. Во вторник 16.20 заказ был доставлен.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я оплатила заказ 25-го, а его всё ещё не отправили по почте. Когда вы его отправите? Когда?
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Могу сказать только слова благодарности. Связались быстро, общение приятное и конструктивное. Товар качественный и был отправлен быстро. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте была пометка о том, что товар будет доставлен бесплатно. Мне же сайт магазина указал на оплату доставки. Не приятно, когда видишь одно, а получаешь другое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга Геннадьевна, мы уже не однократно доводили до менеджеров портала Tiu.ru данную проблему. У нас бесплатная доставка только в г. Саратове и г. Энгельсе. Почему отображается "Бесплатная доставка" для других регионов нам не понятно. Ознакомиться с условиями доставки Вы можете в разделе: http://detkirf.ru/delivery_info С уважением, Detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хороший магазин. Дешевые и качественные товары. Доставка около недели
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я очень, очень довольна.. Товар супер-качественный -заказывала пластиковые игрушки -все наших российских -фирм-пластик приятный -без постороннего запаха - для меня это очень важно!!! Еще заказала на страх и риск чайник заварочный ФАРФОРОВЫЙ!!! - выше всяких похвал -жаль нельзя фото загрузить... Доставка быстра прям в квартиру ( что не мало важно БЕСПЛАТНАЯ)-курьер вежливый все сверили -сдачу нашел...И важно цены очень низкие-накупила сыну старшему кучу раскрашек цены от 14р...МОЛОДЦЫ!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин, быстрая доставка, отзывчивые сотрудники магазина. Менеджер Анна позвонила, всё уточнила. Доставку назначили на следующий день. Пластмассовый комод на 2 ящика, соответствует описанию и размеру Я довольна)) Спасибочки!!!)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Компания с прекрасным ассортиментом товаров, сайт работает исключительно быстро обслуживание достойно уважения, быстро, качественно и грамотно. Советую непременно присмотреться к компании и сделать выбор нужного товара.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Аня огромное вам спасибо то что оперативно сработали вы мне очень помогли буду к вам обращаться всем советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за внимание и быстрое реагирование на заказ, а так же своевременную доставку! Желаю Удачи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Делала комплексный заказ. Вместо синей бумаги отправили фиолетовую. Зелёной бумаги вообще не оказалось в посылке, теперь мне бегать искать её. И с такой внимательностью к сборке ещё требуют полную предоплату!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В карточке товара написано , что цвета идут в ассортименте. Это значит , что выбор конкретного цвета не предусмотрен.Мы стараемся учесть пожелания наших клиентов в цвете, но невсегда это возможно. Вам положили в посылку бумагу размером 50*300 см. , более дорогую по цене и большую по метражу в замен отсутствующего цвета. Так , что данная замена не ошибка сборки.Каждую посылку мы очень внимательно комплектуем ,проверяем, а также упаковываем (учитываю способ отправки -почта России). Возможно , наша ошибка была, что мы не согласовали данную замену с вами, но мы старались отправить посылку в оговоренный срок, чтобы вы успели получить ее к праздникам. Впредь учтем данный нюанс в своей работе. С наступающим Новым Годом! Всех благ! С уважением,detkirf.ru
    Комментарий: Елена
    Это вложение заказывала и обговаривала цвета в личной переписке. Спасибо за Ваше беспокойство, но мне к праздникам очень нужен зелёный цвет бумаги, например, и синий, а не другой, с которой ещё нужно время на работу. Если бы знала раньше, что не получу их, уже нашла бы в другом месте, и не потеряла драгоценное время, а это очень важный "нюанс".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё прошло отлично, заказала, перезвонили, договорились о доставке. Привезли всё в срок, при мне открыли, показали. Всё очень вежливо и достойно. Всем спасибо, Мы очень остались довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Долго собирается заказ,цены привлекательные,не понравилось,что цвет коляски прислали другой.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения за долгий сбор заказа., но все заказы отправляются в отделение почты в течении 5 дней после оплаты. Спасибо за информацию по коляске.Мы внесли уточнения в описании. С уважением, detkirf.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилось! Все хорошо организованно. Менеджер позвонил, уточнил все. Доставку назначили на следующий день. Привезли во время, подняли до квартиры. Плюсы по сравнению с анологичной компанией, где недавно тоже заказ оформляла: - доставка в первой половине дня, а не до 11 ночи ждать; -цены немного ниже; -подъем товара до квартиры, а не до подъезда; - в энгельс доставка бесплатно от 2000 т.р Однозначно рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально